Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir
Quels pays couvrent vos services de récupération de TVA ?
Nous couvrons plus de 40 pays en Europe et au-delà, en nous adaptant aux réglementations locales pour faciliter vos demandes.
Quel est le délai moyen de remboursement ?
Le délai dépend du pays, mais en général, vous recevez votre remboursement entre 4 et 12 semaines après le dépôt de la demande.
Quels documents sont nécessaires pour déposer une demande ?
Une facture validée, votre passeport ou carte d’identité, et le formulaire détaxe rempli sont nécessaires pour lancer la procédure.
Comment suivre l’avancement de ma demande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre dossier en temps réel via votre espace client sécurisé sur rheoluna.com.
Y a-t-il des frais cachés ?
Tous les frais sont clairement indiqués dès le départ, sans coûts supplémentaires imprévus.
Puis-je combiner plusieurs factures dans une même demande ?
Oui, vous pouvez regrouper plusieurs factures d’un même voyage ou projet dans une seule demande pour simplifier le processus.